Poznato je da su mala preduzeća temelj ekonomija zapadnih zemalja. Studije pokazuju da se na svaki minut pokrene neki novi biznis u U.S., a neka predviđanja pokazuju da će 2020, preko 50% svih zaposlenih biti samozaposleni. Kakva je situacija kod nas na Balkanu? Za vas koji se bavite malim biznisom, izdvajamo 10 standardnih grešaka koje vam se mogu desiti na društvenim mrežama.
Do 2020. godine, više od 50% svih zaposlenih će biti samozaposleni.
Samo prisustvo na društvenim mrežama je dobar početak, ali imajte u vidu da vam je u današnje vreme neophodan i web sajt. Marketing vašeg malog biznisa na društvenim mrežama zahteva razmišljanje na određeni način jer to nije reklamiranje, i na kraju krajeva, treba da uradite više od prostog prenošenja poruke ljudima.
Društveni mediji su postali glavni alat za servis podrške kupcima. Danas možete da očekujete od kupaca i potencijalnih kupaca da kažu kada su zadovoljni, a kada ne. Većina ove komunikacije će biti dostupna javnosti, stoga ste pod pritiskom da uradite sve kako treba.
Ali, ne brinite – to što su socijalni mediji po prirodi dostupni javnosti je zapravo dobra stvar. Čak i kada dobijete žalbe, to može da se preokrene u pozitvno iskustvo. Zato, ako vaše malo preduzeće nije na društvenim mrežama, uradite to SADA. I zabavljajte se. Samo pokušajte da izbegnete sledećih 10 čestih grešaka:
#1 Koristite lični nalog u svrhe biznisa.
Prema statistikama, samo 37% malih preduzeća se izjasnilo da koristi naloge na društvenim mrežama, namenjene isključivo biznisu kako bi stupili u kontakt sa potencijalnim mušterijama.
Ovo znači da 63% njih, skoro 2/3 mešaju privatne i biznis naloge.
Postoji nekoliko problema u vezi sa ovim. Najpre, vaš biznis deluje neporfesionalno. Takođe ovo sprečava vašu ličnu aktivnost na društvenim medijima. Malo je neobično da delite lične fotografije na vašem biznis nalogu. Jedna ponekad je u redu….ali ne stalno.
Pored ostalog, odvajanje naloga je vrlo jednostavno. I besplatno. Dakle, budite dobar preduzetnik i održavajte vaše lične i poslovne naloge odvojeno.
Trebalo bi da to radite i za bankovne račune, zar ne? 🙂
#2 Ne odgovarate na pitanja koja vam ljudi postavljaju na društvenim mrežama.
Prema Izveštaju o malim preduzećima, jedno od tri mala preduzeća odgovara na zahteve kupaca na socijalnim mrežama. To je dobar početak, ali ovaj procenat treba da bude mnogo veći.
Imajte u vidu da vaše mušterije očekuju od vas da im odgovarate na društvenim mrežama. I ako to ne radite … ostavićete loš utisak.
#3 Ne nudite nikave popuste, kupone ili posebne uslove za vašu publiku na društvenim mrežama.
Bolje zvuči kada pokušavate da dobrim sadržajem privučete publiku, ali ne smete da zanemarite: Ljudi prate firme na društvenim mrežama, jer žele neke pogodnosti.
Zato dajte vašoj publici promo ponude, popuste …Ponekad, ne mora svaki dan.
#4 Postujete identične update na sve vaše naloge.
Svaki socijalna mreža ima svoju platformu i sve one se razlikuju među sobom. Šta prolazi dobro na jednoj, ne znači da će imati uspeha i na drugoj. Zato, nemojte automatski pokušavati da postujete sa Linkedin-a na Instagram ili sa Twitera na Facebook. Na ovaj način ćete izgledati neubedljivo i rutinski, a najgora stvar ovakvog načina postovanja je da ljudi počnu da ignorišu vaše update.
#5 Ne pratite druge naloge na socijalnim mrežama.
Društvene mreže ne podrazumevaju reklamiranje. One nisu jednosmerna komunikacija.
Dakle, nemojte da budete biznis koji ne prati nikoga. Čim napravite nalog da izgleda dobro, pronađite 20-40 drugih koje ćete da zapratite. Zatim, tokom vremena, počnite da lajkujete i komentarišete, ili da delite njihove postove. Budite deo njihove zajednice. Potrebno je vreme da vas upoznaju i da im se svidite dovoljno da bi zapratili vaš nalog.
Pratite više ljudi, biznisa i organizacija. Delite i komentarišite njihove postove. Ovo je jako važno da biste bili primećeni.
#6 Pokušavate da budete na svim društvenim mrežama.
I kao rezultat, svuda ste po malo. Ne ulažete dovoljno napora ni u jednu platformu pa dobijate neubedljive rezultate.
Odlučite koje 2-3 platforme vam donose najviše rezultata i fokusirajte se na njih. Ulažite vreme u njih.
#7 Očekujete brze rezultate.
Društvene mreže zahtevaju vreme da biste videli rezultate. Ne možete da mislite o tome kao o jednoj vrsti kampanje koja ima svoj kraj. To je nešto na čemu morate konstatno da radite.
Koliko vremena je potrebno da pridobijete osrednji broj psoetilaca i vidite rezultate? Prema našim istraživanjima, potrebno je barem tri meseca konstantnog rada. Šest meseci do godinu dana će doneti bolje rezultate.
#8 Postujete prečesto ili nedovoljno.
Umerenost je primenjiva na većinu stvari u životu pa tako i na društvene mreže. Treba da postujete dovoljno da dobijete rezutate, ali ne peviše da ljudi požele da prestanu da vas prate.
Pa koliko često treba postovati? Grafikon ispod je dobar orijentir. Ali shvatite ga baš tako – kao orijentir. Ne kao Sveto Pismo.
#9 Ne koristite uopšte društvene mreže.
Postoje na stotine i hiljade alata za društvene mreže koji mogu da optimizuju vaš rad. Izbor nekoliko od njih (3-5) može da bude od velike pomoći.
Evo nekoliko predloga:
- Buffer, Hootsuite, Sprout Social ili Oktopost (za postovanje prema unapred utvrrđenom rasporedu)
- Hiplay ili Meet Edgar ( da ponovo podeli postove koji imaju najveću čitanost)
- Canva ili Stencil (da kreira slike na društvenim mrežama)
- PostPlanner (za Facebook)
- Tailwind (za Pinterest i Instagram)
Ipak, uvek imajte na umu: Biti dobar na društvenim mrežama, zahteva direktno povezivanje osobe sa drugom osobom. Alati koji automatizuju postovanje mogu da pomognu, ali ne mogu da zamene vaše angažovanje.
#10 Pokušavate da ostvarite prodaju preko društvenih mreža.
Pokušajte da podučite umesto što pokušavate da prodajete na socijalnim medijima.
Naravno, možete tu i tamo da objavite prodaju. I možete da podelite post o novim proizvodima. Ali držite se pravila – promocije i prodaja neka budu 20% ili manje od onog što postujete.
Cilj je ovde da budete zabavni i korisni. Stoga, imajte na umu, ako se vi ne trudite…vaša publika nema razloga da se trudi.
Zaključak
Ovaj tekst nema za cilj da uplaši ukazujući na moguće greške i na ono što ne treba da radimo. Društvene mreže mogu da donesu dosta zabave, ali i profita. Mnogo je takvih primera u praksi. Međutim, važno je razumeti koliko se one razlikuju od stare škole marketniga i prodaje. Stare aktivnosi ne uspevaju na društvenm mrežama.
Ako pokušajte da mislite kako vaši kupci razmišljaju i delite postove koji su im interesantni, radite kako treba. Pokušajte da odgovarate na potrebe publike i izgradićete izvanredan kanal za biznis.
Ako planirate da otpočnete mali biznis ili ga već posedujete, pišite nam vaša iskustva sa društvenim mrežama i pogledajte josš tekstova na našim stranicama.
Izvori: www.waspbarcode.com www.forbes.com
